Итак, перво блюдо: НЕ заниматься маркетингом на современном предприятии – совершенно НЕ допустимо. Пусть у вас даже малое или очень маленькое предприятие, состоящее из одного вас – вам необходим маркетинг, как прохладный ветер в знойный день. Блюдо второе: заниматься маркетингом нужно постоянно. Сейчас, к сожалению, нет такой роскошной возможности, разработать себе маркетинг-план лет на пять, например, и тихонько следовать ему, ни о чем особо не парясь в течение всего этого периода...
Почему вышеперечисленное стоит принимать как факт, и не сомневаться в истинности высказываний?
Для начала, перечислим те зоны ответственности деятельности предприятия, которые лежат на маркетинге:
- Аналитическая — изучение и анализ внутренней и внешней среды предприятия, рынка, потребителя, товара, услуги.
- Производственная — организация управления качеством и конкурентоспособностью товара, услуги, разработка новых видов готовой продукции (товара, услуги, технологии).
- Сбытовая — построение и обеспечение системной работы по продаже товара или услуги, стимулированию спроса и сбыта, контроль ценообразования и ценовой политики, оптимизация логистики.
- Коммуникационная — обеспечение и контроль над внешними (компания-рынок-товар-потребитель) и внутренними (персонал) коммуникациями, поиск деловых партнеров и так далее.
Таким образом, маркетинговый консалтинг решает вопросы взаимодействия внешнего мира и предприятия, повышая, в конечном итоге, прибыльность и эффективность бизнеса. И если уделять недостаточно внимания и времени построению системы маркетинга у себя в компании, может случиться самое распространенное бизнес-заболевание, которому особо подвержены предприятия постсоветского пространства – «рыночная слепота». На сегодня абсолютно недостаточно для успешного существования бизнеса просто производить продукт или услуги, даже самого высокого качества. Если верить статистике, на сегодня более 75% обанкротившихся предприятий попали в ловушку плохого или недостаточного знания собственного продукта или услуги, потребителя и его особенностей, каналов распространения и сбыта, конкурирующих организаций.
Особенностью маркетингового консалтинга можно назвать ориентированность на потребности. Причем потребности как внутренние, так и, самое главное, потребности того, кто, в конечном итоге, будет приобретать ваш товар или услугу. Из этого следует основополагающий принцип маркетинга: «Производить следует то, что будет куплено, а не пытаться продать, то, что вы произвели». От себя добавим: «А если вы уже произвели – постарайтесь придать вашему продукту или услуге такой характер, который станет ответом на самые важные потребности вашего клиента». Следование таким принципам позволяет избежать острых или кризисных положений в компании.
Стоит еще раз акцентировать, что эффективность маркетинговых действий может давать удовлетворительный результат при соблюдении комплексности и целевой ориентации. То есть, четком позиционировании, понимании своей ниши, потребителя, товара или услуги и системном подходе к использованию маркетинговых инструментов. Неконцентрированные, разовые или частичные маркетинговые усилия не принесут ожидаемого результата. Более того, могут ввести дисбаланс в системы компании. К примеру, если направлять свои усилия только лишь на стимулирование сбыта, чем часто грешат украинские предприятия, понимая функцию маркетинга лишь в этом, можно в скором времени увидеть неспособность обеспечить необходимое количество продукта или полный завал в производственной системе, которая не справляется с требуемым потоком.
Отдельное внимание хотелось бы уделить инструментам, методам и технологиям. На сегодняшний день существует масса различных методик и технологических приемов, позволяющих получать разными способами одинаковые результаты. У себя, в «Агентстве Лисковского», мы стараемся использовать оптимальный вариант или комплекс маркетинговых инструментов. При этом, мы принципиально не выгружаем на клиента массу специфических терминов, формул, таблиц и вычислений.
Из уважения и понимания – если тебя пригласили с консультацией по маркетингу – это означает, что именно в этой сфере ты обладаешь бОльшим багажом знаний и опыта. Поэтому, мы стараемся понятно, просто и результативно применять свои знания, подтверждая каждым проектом высокую эффективность нашей компании. Причем, как нам кажется, одним из наиболее очевидных достоинств консалтинговой компании – есть способность провести проект так, чтобы после его завершения, предприятие могло большую часть работ выполнять самостоятельно, привлекая стороннего консультанта по маркетингу лишь в периоды контрольных замеров или глобальных изменений.
